CASE
Barmer
Ziel: Operationalisierung der Marketingstrategie
Im Projekt mit der BARMER stand die nachhaltige Umsetzung der Marketingstrategie in das tägliche Arbeiten der Organisation im Fokus. Ziel war es, strategische Leitplanken nicht nur zu definieren, sondern sie in Strukturen, Prozesse und Routinen zu überführen, die dauerhaft wirken.
Unter dem Leitbild des „North Star“ wurde ein gemeinsames Zielbild für die Marketingorganisation entwickelt, das die übergeordneten Unternehmensziele konkretisiert und in operative Steuerung überführt. Es verbindet strategische Ambition mit messbaren Ergebnissen und schafft Klarheit über Aufgaben, Prioritäten und Verantwortlichkeiten. So entstand ein verbindlicher Orientierungsrahmen, der die Marketingarbeit konsequent auf Wirkung, Effizienz und unternehmensweite Zielerreichung ausrichtet.
UNSER ANSATZ
Zunächst wurde das bestehende Zielsystem der BARMER umfassend analysiert, um Fragmentierungen und Brüche zwischen Strategie, Planung und Umsetzung offenzulegen. Auf dieser Basis entstand der „North Star“ – ein messbares Zielbild, das als zentrale Orientierung für alle Teams dient.
Der anschließende Fokus lag auf der operativen Verankerung: Entwicklung eines standardisierten Planungsprozesses, Definition klarer Schnittstellen zwischen Marketing und Produkt sowie Einführung eines kontinuierlichen Performance-Reviews. Parallel wurde ein Change-Management-Prozess etabliert, um Akzeptanz zu fördern und nachhaltige Integration in den Arbeitsalltag sicherzustellen.
DIE UMSETZUNG
STATUS-QUO-ANALYSE & STRATEGISCHER RAHMEN
Die Analyse offenbarte unterschiedliche Zielsysteme und Silostrukturen, die eine gemeinsame Steuerung verhinderten. Aufbauend darauf wurde mit dem „North Star“ ein übergreifendes Zielbild geschaffen, das Ambition und Zweck der Marketingorganisation klar definiert. Es bildet den verbindlichen Rahmen für Planung, Priorisierung und Kommunikation
PLANUNGSPROZESS & PERFORMANCE MANAGEMENT
Ein standardisierter, bereichsübergreifender Planungsprozess wurde entwickelt und in den jährlichen Planungszyklus integriert. Mithilfe von Jira wurde die operative Umsetzung strukturiert und die Verbindung zu den taktischen Zielen sichergestellt. Ergänzend entstand ein Performance Dashboard, das Transparenz über Zielerreichung, Fortschritt und Effizienz schafft.
CHANGE MANAGEMENT & IMPLEMENTIERUNG
Die Einführung des neuen Systems wurde durch gezieltes Change Management begleitet. Workshops, Kommunikation und Trainings stellten sicher, dass Teams den neuen Ansatz verstehen, anwenden und weiterentwickeln. Das Ergebnis: ein transparentes, datenbasiertes Steuerungssystem, das Effizienz und Zusammenarbeit stärkt und die Marketingstrategie nachhaltig im Tagesgeschäft verankert.